迭代式开发模型下,假设某项目,对用户体验环节的目的、方法都清晰明确,实际执行过程配合顺利,在产品验证环节,大家提出了
N
多条建议。
我们遇到的问题是:这么多条建议,能否实现我们用户体验环节的目的?

 

 
答案是不能实现目的,或者延迟到非常延迟,才能实现目的。

 

这和迭代式开发模型和产品开发节奏有关:
在迭代式、瀑布式的开发模型下,所有的需求都是经过一系列流程走下来的,概念落实成为设计,设计分级为架构设计和详细设计,经过多次评审评估,然后进入开发、验证阶段。
那么,在验证阶段提出了
N
多的用户体验修改建议,这个时候,在本次发布的产品上做修改,肯定是来不及:
A
、产品计划不可能在进行较大时间的延期,箭在弦上不得不发;
B
、需求的提出,要出发变更流程,又是劳民伤财的大动作,评估下来,成本太大,性价不不高。

所以,针对这个版本提出的
N
多用户体验建议和意见,几乎不可能在此版本就得到采纳,也就是说,针对这款产品这个版本的用户体验,实际上只是对后续产品才会起到作用。

 

那么,接下来的版本,就会采纳这
N
条建议和意见么?
往往也是不会,这就是和产品开发节奏有关系。

  
用户体验

 

如上图所示,在产品设计阶段,通常会出现过度设计,比如一开始规划100条功能——经过产品开发周期,最后发现原始计划的
100
个需求
/
功能点,只实现了
60
个,剩余的
40
个需求
/
功能点需要融入到下一个迭代版本中。那么假设在此时,用户体验环节提出了
10
条建议,同理,也会纳入到下个迭代版本。

下个迭代版本(
Build2
),本身就有
30
个增量需求,继承上一版本(
Build1
)未实现的
40
个功能和
10
个用户体验建议,那么就是
80
个需求
/
功能。根据需求的优先级,几乎可以肯定未实现功能的优先级大于优化改善已有功能。所以此版本发布时,很可能就是
80
个实现
50
,还遗留
23
个功能和大部分(
7
个)第一版本的用户体验。

依次类推:
Build3
会规划
45
个功能,最后实际发布版本遗留
10
个功能和
5
个第一版本的用户体验建议。

以此类推,即使后续的
build
版本不再做用户体验环节,第一次的
N
条建议意见,也不可能在下一个版本立刻解决。实际能采纳并改进的时间,在迭代式开发的软件项目中,无法预估。

 

所以,即使能够在目前的用户体验环节,提出一些高质量的建议,在迭代式开发模型下,也不会达到最开始预期的结果:提高产品易用性,提高客户满意度,提高产品美誉度等等。因为最终建议被采纳的周期,相当漫长,甚至完全不可控。

这是迭代式开发的一个模型问题,所以在强调用户体验和感受的项目,多是采用敏捷模式。当然,对敏捷模式的理解不一致,也会导致很多似是而非的敏捷,这是另外一个话题,在此不表。